Refund policy
DEVOLUCIONES
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio.
Toda devolución o cambio será gestionado por La Promenade y tendrá un coste de 6 €, que se descontará del importe ya pagado por el cliente.
El producto debe estar en perfecto estado, en las mismas condiciones en las que se recibió, correctamente etiquetado y en su embalaje original.
Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicar su solicitud por correo electrónico a lapromegestion@gmail.com dentro del plazo estipulado.
El pedido deberá ser entregado junto con el albarán de entrega en la siguiente dirección:
C. Escultor Marín Higuero, Número 9 - Local A, Málaga - Este | 29017 | Málaga.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, La Promenade reembolsará el importe correspondiente utilizando el método acordado con el cliente. El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Importante: En caso de que el cliente no recoja el pedido o lo devuelva sin notificación previa, se aplicará un cargo de 6 € en concepto de gestión y transporte, que será descontado del importe del reembolso.
CAMBIOS
También dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o producto.
El cliente deberá comunicar su solicitud por correo electrónico a lapromegestion@gmail.com , dentro del plazo establecido.
El artículo deberá enviarse, junto con el albarán de entrega, a la siguiente dirección:
C. Escultor Marín Higuero, Número 9 - Local A, Málaga - Este | 29017 | Málaga.
Una vez recibida la prenda en perfectas condiciones, La Promenade enviará el nuevo producto al mismo destino, asumiendo los gastos de envío del nuevo envío.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán presentar sus reclamaciones a través de esta plataforma. Para cualquier otra incidencia relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a: lapromegestion@gmail.com
